坐席事件日志

打开左侧管理列表，点击【系统日志】→【坐席事件日志】按钮，进入下图所示页面：

所属团队，所属组，坐席工号：标识出事件属于哪个团队ID下 哪个组ID的坐席。

事件电话：显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。

事件来源：显示事件来源于哪一方。（主叫客户,坐席,咨询方,被叫客户,通话完成,预拨号,语音服务）

事件类型：显示发生了什么事件（振铃，应答，挂断，会议，来电，通话暂停，通话继续，签入，签出，暂停，取消暂停，关闭自动事后，振铃事后，应答事后，init，开始事后，结束事后，锁屏，解除锁屏，呼入呼出工作模式，仅呼入工作模式，仅呼出工作模式，预拨号客户振铃，预拨号客户应答，预拨号坐席应答，预拨号进入目标，开始，结束，输入，失败）。

IP地址：显示坐席执行操作时，所使用的IP地址。

描 述：仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。

所属团队：坐席所属的团队。

所属组：坐席所属的坐席组。

记录日期：当前记录的创建时间。

举 例：如下图所示的一条签出操作数据。

2018坐席执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.47。

举 例：如下图所示的一条通话日志数据。

xxxx时间，客户号码是5000的电话振铃了，是COCC团队Group1组2018坐席呼叫的。