1. 强烈建议您使用Firefox浏览器或Chrome登录COCC呼叫中心系统。

2. 打开COCC呼叫中心登陆界面，根据个人语言习惯选择语言，输入用户名、密码点击【登陆】按钮，如下图。

3. 登陆成功如下图，点击左侧【显示】按钮，显示隐藏树形管理列表。

账号是COCC系统中的不可缺少的，分机、坐席必须属于账号不能单独存在，设置账号的角色，可以控制账号权限。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】→【账号管理】按钮，进入账号管理界面，这里可以看到系统内已经存在的账户列表。

点击【添加】按钮，打开添加账户的页面，输入用户名、密码等相关信息点击【保存】按钮，完成账号创建:

• 用户名：可由字母，数字，汉字，下划线，@ 任意组合而成，用作登录的用户名以及在系统中名称显示，同一个团队下的用户名不可重复，不能用系统管理员用户名作为新建用户的用户名。
• 密 码：设置登录系统时所使用的密码。
• 账 号：添加账号时由系统自动生成的一串数字，不可更改，用于标识你在系统中的身份。
• 姓：坐席姓氏。
• 电子邮箱：填写一个可以联系到你的电子邮箱，系统相关的业务信息会发送到此邮箱。
• 额度限制：允许账号超支的限额。
• 状 态：设置账号是否可用。
• 强制录音：是否对该账号的通话强制录音，系统默认不可用。
• 付费方式：可选无限制，后付费或预付费。每个账户都会有一定的资金用于通话，当期资金不足时，是否可以继续通话，就要看本字段的设置情况。
  • 无限制，对账户的使用情况没有任何金额限制。
  • 后付费，当账户资金不够时，允许其继续使用，但受额度字段规定的金额限制。
  • 预付费，当账户资金不够时，不能继续通话，即必须预存话费。
• 导出时间限制：当执行导出任务时，该账户是否收到系统中设定的导出时间的限制。
• 账户类型：有系统管理员，团队管理员，普通用户可选。
  • 系统管理员，默认得到系统管理员的角色，可以管理整个系统和系统下所有用户，这是最高级别的类型。
  • 团队管理员，默认得到团队管理员的角色，可以管理某个团队下所有的用户。
  • 用 户: 需自行为其选择角色和所在团队。
• 角 色：给账号赋予一个角色后，他将拥有该角色下的所有可用权限。

• 名：坐席的名字。
• 额度限制：当系统付费方式选择了后付款或者预付款时，需要在此处填写对该账户的额度限制。
• 团 队：把当前帐号加入到你选择的团队，仅当账户类型是团队管理员或者用户时启用。
• 账户组管理员：一个团队下可以有多个账号组，此项可以设置账号担当小组的管理员，仅当账户类型是用户时需要设定。

• 拨入费用：当我们为坐席设定了【费率管理】→【坐席呼入费率】时，该字段将显示累计产生的呼入费用。
• 头 像：可以上传一张该坐席的照片。
• 话 费：此帐号累计电话费用总和。
• 成 本：此帐号在本系统的成本费用。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】→【账号管理】按钮，进入账号管理界面，这里可以看到系统内已经存在的账户列表。双击已存在的账号数据，即可编辑账号。

COCC系统中，所有关于数据的修改，通常是采取双击数据字段后进行重新编辑，如下图，修改账号密码：

编辑完成后，点击空白处，你会看到“更新成功”提示，此时数据保存并生效，如下图：