1. 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】→【客户管理】选择客户管理下的任务，既显示外呼任务下的所有客户。

• 客户状态：坐席处理理客户的一个状态，如下图。
  • 未处理：导入到系统中的数据，坐席未处理过的数据，默认都是未处理。
  • 继续跟踪：坐席扭打客户后保存联络记录继续跟踪。
  • 成功提交：坐席扭打客户后保存联络记录成功提交。
  • 失败提交：坐席扭打客户后保存联络记录的成功提交。

2. 双击客户资料，打开客户资料窗口，如下图

• 当前坐席：客户归属坐席,当前坐席如果为空，说明该客户未分配给坐席。