外呼费用统计

一、系统自动统计

1. 打开左侧管理列表,点击【财务统计】→【费用统计】,如下图

2. 选择统计日期,选择团队,点击【查看】按钮,如下图。

  • 团队费用: 团队外呼使用了多少电话,如上图3月份外呼电话费使用了0.5元。




二、手动统计

当您怀疑系统统计费用不准确时,您还可以导出话单手动计算。

1. “PBX管理”→“呼叫记录”,选择要手动计算的月份,选择匹配条件计费时长不等于于0,点击【搜索】,系统将搜索出指定条件的所有话单,如下图,搜索3月份的。

2. 点击【导出】按钮,弹出导出提示对话框,设置导出时间,如下图,如果导出数据较多,我们建议您在晚上操作导出数据。

3. 点击【确定】按钮,创建导出计划任务,并生成一个导出文件的文件名,请记住文件名,如下图文件名“pbxcdrs_20170320-173821.xls”。

4. 请点击“呼叫中心高级管理”→“导出文件管理”,我们能看到您刚才创建的导出任务,如下图。点击【下载】按钮,将文件下载到本地。

文件名 导出数据存档于哪个文件。

页面 在系统中哪个页面执行的导出操作。

进行状态 当前导出计划的执行状态,包括 未进行、正在执行、取消中、取消 和 完毕。

  • 未进行 表明该导出计划还未执行,此时你可以删除这个导出计划。
  • 正在执行 此状态下你不能进行下载和删除操作,但可以点击【取消】按钮,执行取消操作,当前状态变成“正在取消”。
  • 正在取消 当前状态不能进行任何操作,如果导出计划取消成功,当前状态会变成“取消”状态。
  • 取消 表明当前导出计划已被人工取消,你可以下载已导出的数据或删除这个导出计划。
  • 完毕 表明导出计划执行成功,可以下载成功导出的数据或删除导出计划。

已处理数据量类似于导出过程,如果计划还在处理中,此数值告你已经处理多少条数据了。如果计划执行完毕,此数值等于一共导出了多少条数据。

导出条件点击这个按钮,可以看到执行导出时所使用的搜索条件。

执行时间当前计划将在什么时间执行。

取消只有当前导出计划的状态是“正在执行”,才可以取消。

下载 可以下载已经导出的数据

删除 可以删除当前导出计划和文件

zh/cocc操作手册/财务审计角色/5.外呼费用统计.txt · 最后更改: 2017/04/01 12:20 由 licg
CC Attribution-Share Alike 4.0 International
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0