使用呼叫中心微信模块，需具备以下条件
- 1.呼叫中心系统拥有外网，且页面访问地址为80端口。
- 2.呼叫中心系统已安装微信模块，并取得至少1个帐号的授权。
- 3.拥有微信公众平台服务号,通过V认证(微信需要收300元认证费)。
COCC系统和微信公众号对接
一、收集公众号信息，开通接口权限
1. 如果您没有微信公众号,请你到微信官网申请公众号,https://mp.weixin.qq.com 。
2. 登陆成功后我们点击最下面基本配置，填写URL地扯，和记录下红框的相关信息，等会对接COCC时会用。
- URL(服务器地扯)：填写呼叫中心微信接入程序访问地址。
- token： 与微信公共平台对接时的验证码，对应微信平台开发模式的wx_Token参数。
3. 查找记录微信原始ID
4. 开启并获得接口权限。
二、COCC系统中对接微信公众号
1. SSH登陆到COCC系统,编辑/etc/asterccd.conf文件增加如下内容,增加完成后保存退出，如下图。
[weixin] wx_token = w♣♣♣n wx_log = /tmp/weixin
- wx_token： 与微信公共平台对接时的验证码，对应微信平台开发模式的Token参数。
- wx_log： 呼叫中心微信日志目录，呼叫中心收到微信消息后会记录日志在此目录下。
2. 重启asterccd服务 service asterccd restart。
3.打开左侧管理列表，点击【微信】–>【微信账号】，点击左上解【添加】按钮，打开“添加微信账号管理”窗口，输入微信公众号收集到的相关信息，点击【保存】按钮，完成创建
- 微信原始ID：进入微信公众平台公众号设置页面，找到“原始ID”项。
- AppId、AppSecret：进入微信公众平台开发者中心页面，在“开发者ID”栏下找到这两个参数。
- 坐席组：当有客户通过微信发起“在线客服”时，由此坐席组的坐席为其提供服务。
- 坐席同时最大接待量：一个坐席同时可以为几个客户提供“在线客服”服务。
- 关注时回复：当有新客户关注微信公众号时，系统第一次推给客户的消息内容。一般为公司业务介绍或公众号服务范围。
- 结束时回复：“在线客服”服务结束后，系统推送给客户的文字消息。一般为结束服务告知，感谢语等。
- 非客服时回复：客户在微信中未点击“在线客服”，而是直接向微信发送消息时，系统自动发送此文字消息给客户。一般为提醒使用在线客服或公司服务介绍。
- 描述：用于你备忘此微信号的一些内容，用途，登录帐号，密码等。
