这是本文档旧的修订版!


漏接电话

漏接电话,指客户电话打到系统,没有空闲坐席为其服务,客户主动挂机所产生的通话记录。

菜单栏“外呼营销”→“漏单管理”将显示本组坐席所有漏接的电话,组长能查看本组的所有漏接电话。

  • 坐席:lilala-600是队列号,电话呼入队列,队列无空闲坐席为期服务
  • 坐席:6002是坐席工号,电话呼入到6002坐席,6002坐席未接听,客户主动放弃

加0呼出:点击此按钮既给主叫号码回呼

是否已回访:红色字体未回方,恢色字体已回访

主叫号码:呼入号码

被叫号码:坐席绑定的号码

坐席:显示呼叫到哪一个坐席工号,坐席未接听服务,

客户名称:如果客户资料在系统中存在会显示客户资料,否则显示NULL

开始时间:拨打时间

结束时间:拨打放弃时间

zh/cocc操作手册/坐席组长角色/6.漏接电话.1487665837.txt.gz · 最后更改: 2017/02/21 16:30 由 licg
CC Attribution-Share Alike 4.0 International
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0