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漏接电话

漏接电话,指客户电话打到系统,没有空闲坐席为其服务,客户主动挂机所产生的通话记录,组长能查看本组所有未接的电话。

菜单栏“外呼营销”→“漏单管理”将显示本坐席所有漏接的电话,默认坐席只能查看自己漏接的电话。

加0呼出:点击此按钮既给主叫号码回呼

是否已回访:红色字体未回方,恢色字体已回访

主叫号码:呼入号码

被叫号码:坐席绑定的号码

客户名称:如果客户资料在系统中存在会显示客户资料,否则显示NULL

开始时间:拨打时间

结束时间:拨打放弃时间

zh/cocc操作手册/坐席组长角色/6.漏接电话.1487665484.txt.gz · 最后更改: 2017/02/21 16:24 由 licg
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