漏接电话
漏接电话,指客户电话呼入到系统,没有空闲坐席为其服务,客户主动挂机所产生的通话记录,组长能查看自己组内的漏接电话
菜单栏【外呼营销】→【漏单管理】。
- 坐席:lilala-600是队列号,电话呼入队列,队列无空闲坐席为期服务
- 坐席:6002是坐席工号,电话呼入到6002坐席,6002坐席未接听,客户主动放弃
- 加0呼出:点击此按钮既给主叫号码回呼
- 是否已回访:红色字体未回方,恢色字体已回访
- 主叫号码:呼入号码
- 被叫号码:坐席绑定的号码
- 坐席:显示呼叫到哪一个坐席工号,坐席未接听服务,
- 客户名称:如果客户资料在系统中存在会显示客户资料,否则显示NULL
- 开始时间:拨打时间
- 结束时间:拨打放弃时间