系统登陆与账号管理

1. 强烈建议您使用Firefox浏览器或Chrome登录COCC呼叫中心系统。

2. 打开COCC呼叫中心登陆界面，根据个人语言习惯选择语言，输入用户名、密码点击【登陆】按钮，如下图。

3. 登陆成功如下图，点击左侧【显示】按钮，显示隐藏树形管理列表。

账号是COCC系统中的不可缺少的，分机、坐席必须属于账号不能单独存在，设置账号的角色，可以控制账号权限。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】→【帐号管理】，进入帐号管理界面，如下图我们能看到系统内已经存在的账户列表。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【帐号管理】，进入帐号管理界面，双击账号打开“编辑账号”对话框，如下图双击“alilala03”账号。

• 用户名：可由字母，数字，汉字，下划线,@任意组合而成，用作登录的用户名以及在系统中名称显示，同一个团队下的用户名不可重复，不能用系统管理员用户名作为自己的用户名；
• 密 码：设置登录系统时所使用的密码;
• 帐 号：添加帐号时由系统自动生成的一串数字，不可更改，用于标识你在系统中的身份；
• 姓：坐席姓氏；
• 电子邮箱：填写一个可以联系到你的电子邮箱，系统相关的业务信息会发送到此邮箱；
• 额度限制：允许帐号超支的限额；
• 状 态：设置帐号是否可用；
• 强制录音：是否对该帐号强制录音，系统默认不可用；
• 付费方式：可选无限制，后付费或预付费。
  • 每个账户都会有一定的资金用于通话，当期资金不够时，是否可以继续通话，就要看本字段的设置情况。
  • 无限制，对账户的使用情况没有任何限制。
  • 后付费，当账户资金不够时，允许其继续使用，但受额度字段规定的金额限制。
  • 预付费，当账户资金不够时，不能继续通话，即必须预存话费。
• 导出时间限制：当执行导出任务时，该账户是否收到系统中设定的导出时间的限制。
• 账户类型：有系统管理员，团队管理员，普通用户可选；
  • 系统管理员，默认得到系统管理员的角色，可以管理整个系统和系统下所有用户，这是最高级别的类型。
  • 团队管理员，默认得到团队管理员的角色，可以管理某个团队下所有的用户。
  • 用户: 需自行为其选择角色和所在团队。
• 角 色：给帐号赋予一个角色后，他将拥有该角色下的所有可用权限。