开场白：您好！我是XXXX医院的一名调研员，只花您几分钟的时间，希望您能积极配合，您的中肯评价对我们非常重要，谢谢！
| 序号 | 问题 | 选项 |
|---|---|---|
| 1 | 请问您对办理入、出院手续的方便程度是否感觉满意？ | 满意/一般/不满意 |
| 2 | 请问您对初入病房时医务人员接待是否满意？ | 满意/一般/不满意 |
| 3 | 病房的整洁程度是否让您满意？ | 满意/一般/不满意 |
| 4 | 您对医院收费情况是否满意 | 满意/一般/不满意 |
| 5 | 医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识 | 有/没有 |
| 6 | 住院期间让您感觉最满意的是什么？ | 人工输入 |
结束语：感谢您的配合，祝你身体健康，再见。
创建问卷
1、用团队管理账号，登陆COCC系统，选择“问卷管理”→“问卷管理” 点击“添加”按钮，添加问卷。
问卷管名称：给问卷起个简单易懂的名字
2、双击刚才您创建的问卷，打开问卷管理窗口。点击“高级资料”，输入欢迎语开场白(您好！我是XXXX医院的一名调研员…..)和结束语(感谢您的配合，祝您….)。
3、在问卷管理窗口,点击“设置题组”按钮，提组名称输入名称“XX中心医院”，点击“保存”按钮，设置完题组。
4、在问卷管理窗口,点击“编辑问题”按钮，打开“添加问卷问题”窗口。在问题字段行输入问题，题型，选择“单选”,点击“确定”按钮完成问题添加。
5、在“添加问卷问题”窗口，在操作例，点击“添加”按钮，打开“添加选项”窗口，在选项输入框，输入“满意”点击“确定”按钮。依次输入，一般，不满意，增加三个选项。
6、在“添加问卷问题”窗口，点击“返回”按钮，回到“添加问卷问题”窗口。重复第4步第5步添加完问题和选项（问题5题型选择“文本”）。
7、在问卷管理窗口,点击“预览问卷”按钮，能对配置的问题进行预览。
8、问卷关联外呼营销任务，坐席外呼自动弹出问题。外呼营销→外呼营销任务，双击任务，打开“外呼营销任务管理”窗口，选择“脚本”选项卡，至此问卷配置完成，交付坐席使用。
