这是本文档旧的修订版！
一、基本概念
一、流程
根据业务场景自行定义。例如：0-开场 1-业务推荐；2-详细介绍；3-邀约；4-添加微信/发短信；5-结束
二、标签
用于标记会话结束的不同状态，对客户进行智能分类。
例如：A.未接通；B.客户忙；C.不需要；D.邀约成功; E. 三轮问答；F. 未识别等
三、问题会话
一个问题，可以对应多个答案，答案根据不同流程阶段给出不同的答案
例如： 客户说：忙，没空
AI：1. 再次介绍，提供业务亮点 （业务介绍阶段的回复）
2. 希望添加微信、或者发送短信 （邀约阶段的回复）
四、必备问题设置
1. 客户肯定回答
2. 客户否定回答/不需要
3. 客户忙
4. 客户讲话未识别
5. 客户需要再讲
二、流程图
1. 电销机器人按照设定主流程，逐步推进会话。例如：流程 1 → 流程 2 → 流程 3
2. 客户中间打断，包括：询问咨询、没听清楚、未识别等，答复客户问题之后，继续主流程；
3. 客户阶段性沉默，机器人主动间隔性发出“喂”的询问
4.根据话术会话配置，智能设置每一次通话标签
