COCC与Zoho对接操作

申请和注册phoneBridge；

• 提供商名称： 云牛CLUSTERCC
• 网站： http://www.cloudox.cn
• 附加电子邮件地址：可直接用注册zohoCRM时用的邮箱
• 应用类型： web应用程序
• 客户ID： zoho提供
• 客户秘钥： zoho自动生成/自己设置
• 重定向url： http:呼叫中心地址:端口/zohoapi/initr/cocc_team_identity
• 自定义字符串： 自己设置（一定要记住； 验证数据安全性,防止数据造假；COCC里要录入信息）

Clientid，clientSecret，重定向url，验签字符串（自定义字符串） 都要个zoho保持一致

A. 访问url根据提示登录管理员zohoCRM的账户；

https://accounts.zoho.com.cn/oauth/v2/auth?scope=ZohoCRM.crmphonebridge.CREATE,ZohoCRM.crmphonebridge.READ,ZohoCRM.crmphonebridge.WRITE&client_id=<client_id>&redirect_uri=<redirect_uri>&state=<Any String>&response_type=code&access_type=offline

注意：client_id，redirect_uri，Any String 和注册时保持一致；（替换时‘<>’去掉）

B. 若未登录zohoCRM账号：会提示登录；登录成功之后如下图选择“接受”即可；

如果在录入信息的时候“状态”选择的是“启用”，则会在初始话令牌时自动启用，无需再操作；用户可以自己选择禁用和启用；

在zoho坐席配置中添加新坐席批量绑定zohoCRM用户；

A. 如果没有坐席组，要先添加坐席组和对应的外呼营销任务；

B. 添加时会自动展示zohoCRM的用户列表供选择；（添加的坐席和勾选的zohoCRM用户数量要相同）

C. 添加成功会自动把该批坐席与勾选的zohoCRM用户随机关联并默认全部启用phoneBridge相关功能；

在ZohoCRM用户设置里面分别绑定坐席id即可；状态默认启用；