差别
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zh:cocc操作手册:财务审计角色:5.外呼费用统计 [2017/03/20 17:17] licg [一、系统自动统计] |
zh:cocc操作手册:财务审计角色:5.外呼费用统计 [2017/04/01 12:20] (当前版本) licg |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 外呼费用统计 ====== | ====== 外呼费用统计 ====== | ||
| =====一、系统自动统计===== | =====一、系统自动统计===== | ||
| - | 点击左侧“财务统计”->“费用统计”，如下图 | + | 1. 打开左侧管理列表，点击【财务统计】->【费用统计】，如下图 |
| {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo001.png?750|}} | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo001.png?750|}} | ||
| + | 2. 选择统计日期，选择团队，点击【查看】按钮，如下图。 | ||
| + | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo002.png?750|}} | ||
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| + | * **团队费用：** 团队外呼使用了多少电话，如上图3月份外呼电话费使用了0.5元。 | ||
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| =====二、手动统计===== | =====二、手动统计===== | ||
| + | 当您怀疑系统统计费用不准确时，您还可以导出话单手动计算。 | ||
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| + | 1. "PBX管理"->"呼叫记录",选择要手动计算的月份,选择匹配条件计费时长不等于于0，点击【搜索】，系统将搜索出指定条件的所有话单，如下图,搜索3月份的。 | ||
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| + | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo003.png?750|}} | ||
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| + | 2. 点击【导出】按钮，弹出导出提示对话框，设置导出时间，如下图，如果导出数据较多，我们建议您在晚上操作导出数据。 | ||
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| + | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo004.png?750|}} | ||
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| + | 3. 点击【确定】按钮，创建导出计划任务，并生成一个导出文件的文件名，请记住文件名，如下图文件名“pbxcdrs_20170320-173821.xls”。 | ||
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| + | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo005.png?750|}} | ||
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| + | 4. 请点击“呼叫中心高级管理”->“导出文件管理”，我们能看到您刚才创建的导出任务，如下图。点击【下载】按钮，将文件下载到本地。 | ||
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| + | {{:zh:cocc操作手册:财务审计角色:cfo006.png?750|}} | ||
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| + | **文件名** 导出数据存档于哪个文件。 | ||
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| + | **页面** 在系统中哪个页面执行的导出操作。 | ||
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| + | **进行状态** 当前导出计划的执行状态，包括 未进行、正在执行、取消中、取消 和 完毕。 | ||
| + | * 未进行 表明该导出计划还未执行，此时你可以删除这个导出计划。 | ||
| + | * 正在执行 此状态下你不能进行下载和删除操作，但可以点击【取消】按钮，执行取消操作，当前状态变成“正在取消”。 | ||
| + | * 正在取消 当前状态不能进行任何操作，如果导出计划取消成功，当前状态会变成“取消”状态。 | ||
| + | * 取消 表明当前导出计划已被人工取消，你可以下载已导出的数据或删除这个导出计划。 | ||
| + | * 完毕 表明导出计划执行成功，可以下载成功导出的数据或删除导出计划。 | ||
| + | **已处理数据量**类似于导出过程，如果计划还在处理中，此数值告你已经处理多少条数据了。如果计划执行完毕，此数值等于一共导出了多少条数据。 | ||
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| + | **导出条件**点击这个按钮，可以看到执行导出时所使用的搜索条件。 | ||
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| + | **执行时间**当前计划将在什么时间执行。 | ||
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| + | **取消**只有当前导出计划的状态是“正在执行”，才可以取消。 | ||
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| + | **下载** 可以下载已经导出的数据 | ||
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| + | **删除** 可以删除当前导出计划和文件 | ||
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