差别
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zh:cocc操作手册:数据专员角色:3.客户管理 [2017/02/23 17:08] licg |
zh:cocc操作手册:数据专员角色:3.客户管理 [2017/04/01 10:46] (当前版本) licg [查看外呼营销->客户管理] |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| =====客户管理====== | =====客户管理====== | ||
| - | ===== 查看“外呼营销”->“客户管理” ===== | + | ===== 查看外呼营销->客户管理 ===== |
| + | 1. 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】→【客户管理】选择客户管理下的任务，既显示外呼任务下的所有客户。 | ||
| + | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg013.png?nolink&750|}} | ||
| + | * 客户状态：坐席处理理客户的一个状态，如下图 | ||
| + | * 未处理：导入到系统中的数据，默认都是未处理。 | ||
| + | * 继续跟踪：坐席扭打客户后保存联络记录继续跟踪。 | ||
| + | * 成功提交：坐席扭打客户后保存联络记录成功提交。 | ||
| + | * 失败提交：坐席扭打客户后保存联络记录的成功提交。 | ||
| + | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg028.png?nolink&500|}} | ||
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| + | 2. 双击客户资料，打开客户资料窗口，如下图 | ||
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| + | * 当前坐席：客户归属坐席,当前坐席如果为空，说明该客户未分配给坐席。 | ||
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| + | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg027.png?nolink&750|}} | ||
| - | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:2.外呼营销:sjg013.png?nolink&750|}} | ||
