差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:cocc操作手册:数据专员角色:2.外呼营销任务 [2017/02/23 17:00]
licg [编辑外呼营销任务]
+++ zh:cocc操作手册:数据专员角色:2.外呼营销任务 [2017/04/01 12:08] (当前版本)
licg
@@ 行 1: / 行 1: @@
+**外呼营销任务必须和坐席组绑定，创建外呼营销任务后,数据岗才能将数据进行导入到系统任务,将数据分配给组内坐席,坐席才能在COCC系统平台上点击客户资料拨号。外呼营销任务主要用于电话营销，坐席向外面拨打电话**
 ====== 外呼营销任务 ======
-===== 查看外呼营销任务 =====
+===== 一、查看外呼营销任务 =====
-点击左侧树形目录“外呼营销”->“外呼营销任务”，如下图，外呼营销任务名称：阿里拉拉一组任务。
+打开左侧管理列表，点击【外呼营销】->【外呼营销任务】，如下图，外呼营销任务名称：阿里拉拉一组任务。
 <note tip>在系统中坐席必须属于某个组，不能单独存在，外呼营销任务必然和坐席组绑定，一个组可以有多个任务</note>
@@ 行 12: / 行 13: @@
-===== 编辑外呼营销任务 =====
+===== 二、编辑外呼营销任务 =====
-双击任务名称“阿里拉拉一组任务”如下图，
+. 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】→【外呼营销任务】双击任务名称“阿里拉拉一组任务”如下图。
-{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg020.png?nolink&750|}}
+{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg019.png?nolink&750|}}
 . 打开外呼营销任务管理窗口默认是打开“基本资料”标签
 {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg022.png?nolink&750|}}
   * 任务名称：简单描述下该外拨营销任务的功能 给这个外拨营销任务起个名称，如图任务名称“阿里拉拉一组任务”。
@@ 行 41: / 行 40: @@
   * 外理状态默认值：坐席联络记录，默认处理状态
 . 点击“高级资料”标签，如下图
 {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg023.png?nolink&750|}}
-  *
+  * 坐席拨号方式：选择一种拨号方式，指定坐席完成此任务时必须使用此方式进行拨号。
-  * 坐席拨号方式：选择一种拨号方式，指定坐席完成此任务时必须使用此方式进行拨号。
+          * 默认方式，双击客户，弹出客户资料，人工点击拨号图标进行拨号。
+          * 拨号预览，双击客户，弹出客户资料，同时系统自动拨号。
-          *默认方式，双击客户，弹出客户资料，人工点击拨号图标进行拨号。
+          * 自动拨号，开启自动拨号程序后，由系统自动给未完成的客户打电话，通话结束后，会根据”自动拨号间隔”进行倒计时（此时间用于坐席处理事务），倒计时结束后，系统将再次自动拨号。
-          *拨号预览，双击客户，弹出客户资料，同时系统自动拨号。
+          * 坐席自选，从上述三种方式中让坐席自主选择。
-          *自动拨号，开启自动拨号程序后，由系统自动给未完成的客户打电话，通话结束后，会根据”自动拨号间隔”进行倒计时（此时间用于坐席处理事务），倒计时结束后，系统将再次自动拨号。
-          *坐席自选，从上述三种方式中让坐席自主选择。
   * 自动拨号间隔：使用自动拨号方式时，设置的倒计时时间（用于坐席处理本次联络信息和客户资料）；
   * 质检百分比：用于提示告知质检人员此任务的质检比例。
@@ 行 59: / 行 56: @@
   * 允许手动弹出客户：显示一个按钮，每次坐席点击该按钮会自动弹出下一个需要拨打的客户，坐席也可以手动输入号码弹出客户信息
   * 屏蔽客户联系方式： 控制客户的联系方式在客户弹屏资料页面的显示方式 如果选择 是 ，那么将会以 星号 之类的代替电话号码 进行显示 如下图
+{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg025.png?nolink&750|}}