差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:cocc操作手册:数据专员角色:1.查看坐席和坐席组 [2017/03/31 14:57] licg [一、登陆系统] |
zh:cocc操作手册:数据专员角色:1.查看坐席和坐席组 [2017/04/01 10:43] (当前版本) licg [三、查看坐席组] |
||
|---|---|---|---|
| 行 35: | 行 35: | ||
| 坐席是呼叫中心中处理呼叫的人员，每个坐席账号都需要与一个系统账号相关联(账户不需要必须有坐席)，同时系统的价格也是根据坐席数目来确定的。每个坐席都会有一个唯一的，由数字组成的工号。 | 坐席是呼叫中心中处理呼叫的人员，每个坐席账号都需要与一个系统账号相关联(账户不需要必须有坐席)，同时系统的价格也是根据坐席数目来确定的。每个坐席都会有一个唯一的，由数字组成的工号。 | ||
| - | “账户权限管理”->“坐席管理” 右侧框架将显示团队里所有的坐席工号 | + | 打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席管理】，进入坐席管理界面，这里可以看到系统内已经存在的坐席列表。 |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg017.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg017.png?nolink&750|}} | ||
| - | 搜索栏，输入条件点击“搜索”，显示条件匹配的工号，点击[重置]按钮，重置你输入的条件。 | + | 搜索栏，输入条件点击【搜索】按钮，显示条件匹配的工号，点击【重置】按钮，重置你输入的条件。 |
| \\ | \\ | ||
| 行 45: | 行 45: | ||
| \\ | \\ | ||
| =====三、查看坐席组===== | =====三、查看坐席组===== | ||
| + | **在实际工作中，坐席无法单独进行一项工作，坐席必须加入到坐席组才能工作，坐席组是呼叫中心中工作的管理单位。一个坐席组用于把相同工作内容的坐席归纳在一起，一个坐席可以同时属于多个坐席组。 ** | ||
| - | 左侧列表 “账户和权限管理”–>“坐席组管理” 进入坐席组管理页面。 | + | 打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席组管理】，进入坐席组管理界面，这里可以看到系统内已经存在的坐席组列表。 |
| - | + | ||
| - | 在实际工作中，坐席无法单独进行一项工作，坐席组是呼叫中心中工作的管理单位。一个坐席组用于把相同工作内容的坐席归纳在一起，一个坐席可以同时属于多个坐席组。 | + | |
| {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg053.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg053.png?nolink&750|}} | ||
| + | |||
| + | |||
| 如图我们看到， | 如图我们看到， | ||
