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--- zh:cocc操作手册:坐席角色:8.知识库 [2017/03/06 18:02]
licg 创建
+++ zh:cocc操作手册:坐席角色:8.知识库 [2017/03/31 18:02] (当前版本)
licg
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+. 点击菜单栏“知识库”打开知识库标签，如下图。
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+. 点击左侧知识类别栏，右侧会显示该类别下的所有知识名称。
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+. 我们双击知识名称“奥迪”打开奥迪知识内容如下图
+{{:zh:cocc操作手册:主管角色:12.png?750|}}
+. 我们点击知识标签，会显示该标签下面的所有知识。如下图我们点击“品牌”标签。
+{{:zh:cocc操作手册:主管角色:9.png?750|}}
+. 我们在条件拦输入条件点击【搜索】按钮，将搜索到所有匹配条件的知识，如下图我们搜索“别克”点击【搜索】按钮，显示栏将显示搜索结果,双击搜索出来的结果，打开知识内容。
+{{:zh:cocc操作手册:主管角色:11.png?750|}}

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