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zh:cocc操作手册:坐席角色:6.漏接电话 [2017/03/06 18:03] licg 创建 |
zh:cocc操作手册:坐席角色:6.漏接电话 [2017/03/31 18:00] (当前版本) licg |
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| ======漏接电话====== | ======漏接电话====== | ||
| + | **漏接电话，指客户电话呼入到系统，没有空闲坐席为其服务，客户主动挂机所产生的通话记录，组长能查看自己组内的漏接电话** | ||
| - | 漏接电话，指客户电话呼入到系统，没有空闲坐席为其服务，客户主动挂机所产生的通话记录，坐席只能查看自己的漏接电话。 | + | 菜单栏【外呼营销】->【漏单管理】。 |
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| - | 菜单栏“外呼营销”->“漏单管理”。 | + | |
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