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zh:cocc操作手册:坐席组长角色:8.知识库 [2017/02/13 14:22] liuxl 创建 |
zh:cocc操作手册:坐席组长角色:8.知识库 [2017/03/31 17:50] (当前版本) licg [查看知识库] |
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| + | 1. 点击菜单栏【知识库】打开知识库标签，如下图。 | ||
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| + | 2. 点击左侧“知识类别栏”，右侧会显示该类别下的所有知识名称。 | ||
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| + | 3. 我们双击知识名称“奥迪”打开奥迪知识内容如下图 | ||
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| + | 4. 我们点击知识标签，会显示该标签下面的所有知识。如下图我们点击“品牌”标签。 | ||
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| + | 5. 我们在条件拦输入条件点击【搜索】按钮，将搜索到所有匹配条件的知识，如下图我们搜索“别克”点击【搜索】按钮，显示栏将显示搜索结果,双击搜索出来的结果，打开知识内容。 | ||
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