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zh:cocc操作手册:坐席组长角色:1.系统登陆和坐席界面介绍 [2017/03/31 16:50] licg [二、座席工作界面] |
zh:cocc操作手册:坐席组长角色:1.系统登陆和坐席界面介绍 [2017/03/31 16:56] (当前版本) licg [4. 已打开页面标签栏] |
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| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs002.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs002.png?nolink&750|}} | ||
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| - | 1. 菜单栏 | + | ====1. 菜单栏==== |
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| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs030.png?nolink&300|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs030.png?nolink&300|}} | ||
| * 列表最右端，显示坐席账号(工号)，当前日期 星期 当前时间。 | * 列表最右端，显示坐席账号(工号)，当前日期 星期 当前时间。 | ||
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| - | 2. 功能按钮。 | + | \\ |
| + | ====2. 功能按钮==== | ||
| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs008.png?750|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs008.png?750|}} | ||
| 行 86: | 行 89: | ||
| * 菜单：系统默认提供话务刷新，错误通话数据处理，拨号错误处理三项功能 | * 菜单：系统默认提供话务刷新，错误通话数据处理，拨号错误处理三项功能 | ||
| * 退出：席登录系统后，应先检查电话是否连接正常，电话是否能直接拨通其它坐席分机和自己的手机。电话确认无误后，点击签入按钮，进入工作状态。工作完毕后，请签出坐席组，然后点击退出系统按钮退出系统。 | * 退出：席登录系统后，应先检查电话是否连接正常，电话是否能直接拨通其它坐席分机和自己的手机。电话确认无误后，点击签入按钮，进入工作状态。工作完毕后，请签出坐席组，然后点击退出系统按钮退出系统。 | ||
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| - | 3. 框架嵌入页面的内容区域。 | + | \\ |
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| 显示框架内容，坐席组，外呼营销任务，呼入客服，如下图嵌入外呼营销模块。 | 显示框架内容，坐席组，外呼营销任务，呼入客服，如下图嵌入外呼营销模块。 | ||
| 行 99: | 行 103: | ||
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| - | 4. 已打开页面标签栏。 | + | \\ |
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