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zh:cocc操作手册:坐席组长角色:1.系统登陆和坐席界面介绍 [2017/03/31 14:51] licg |
zh:cocc操作手册:坐席组长角色:1.系统登陆和坐席界面介绍 [2017/03/31 16:56] (当前版本) licg [4. 已打开页面标签栏] |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ======系统登陆，坐席界面功能介绍====== | ======系统登陆，坐席界面功能介绍====== | ||
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| =====一、登陆系统===== | =====一、登陆系统===== | ||
| 行 9: | 行 8: | ||
| {{:zh:cocc操作手册:主管角色:42.png?800|}} | {{:zh:cocc操作手册:主管角色:42.png?800|}} | ||
| - | 3. 登陆成功如下图，点击左侧【显示】按钮{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:隐藏.png?nolink&25|}}，显示隐藏树形管理列表。 | + | 3. 登陆成功如下图。 |
| - | {{:zh:cocc操作手册:主管角色:43.png?800|}} | + | {{:zh:cocc操作手册:主管角色:44.png?800|}} |
| <note tip> | <note tip> | ||
| - | **提示“密码错误或用户不存在！404” ** | + | **点击【登陆】按钮提示“密码错误或用户不存在！404” ** |
| 请确认用户名或密码是否输入错误，注意键盘大小写，如果您忘了密码请用系统管理员登陆。 | 请确认用户名或密码是否输入错误，注意键盘大小写，如果您忘了密码请用系统管理员登陆。 | ||
| </note> | </note> | ||
| <note tip> | <note tip> | ||
| - | **提示“该账号不属于此机构！404” ** | + | **点击【登陆】按钮提示“该账号不属于此机构！404” ** |
| 您的登陆URL地扯错误，正确的URL地扯,域名+团队标识(alilala)。例如:http://demo.cloudox.net/alilala. | 您的登陆URL地扯错误，正确的URL地扯,域名+团队标识(alilala)。例如:http://demo.cloudox.net/alilala. | ||
| 行 33: | 行 32: | ||
| =====二、座席工作界面===== | =====二、座席工作界面===== | ||
| + | |||
| + | 坐席登陆成功后出现如下工作界面 | ||
| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs002.png?nolink&750|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs002.png?nolink&750|}} | ||
| + | \\ | ||
| + | \\ | ||
| - | 1. 菜单栏 | + | ====1. 菜单栏==== |
| 行 45: | 行 48: | ||
| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs030.png?nolink&300|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs030.png?nolink&300|}} | ||
| * 列表最右端，显示坐席账号(工号)，当前日期 星期 当前时间。 | * 列表最右端，显示坐席账号(工号)，当前日期 星期 当前时间。 | ||
| - | + | \\ | |
| - | 2. 功能按钮。 | + | \\ |
| + | ====2. 功能按钮==== | ||
| {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs008.png?750|}} | {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs008.png?750|}} | ||
| 行 85: | 行 89: | ||
| * 菜单：系统默认提供话务刷新，错误通话数据处理，拨号错误处理三项功能 | * 菜单：系统默认提供话务刷新，错误通话数据处理，拨号错误处理三项功能 | ||
| * 退出：席登录系统后，应先检查电话是否连接正常，电话是否能直接拨通其它坐席分机和自己的手机。电话确认无误后，点击签入按钮，进入工作状态。工作完毕后，请签出坐席组，然后点击退出系统按钮退出系统。 | * 退出：席登录系统后，应先检查电话是否连接正常，电话是否能直接拨通其它坐席分机和自己的手机。电话确认无误后，点击签入按钮，进入工作状态。工作完毕后，请签出坐席组，然后点击退出系统按钮退出系统。 | ||
| - | + | \\ | |
| - | 3. 框架嵌入页面的内容区域。 | + | \\ |
| + | ====3. 框架嵌入页面的内容区域==== | ||
| 显示框架内容，坐席组，外呼营销任务，呼入客服，如下图嵌入外呼营销模块。 | 显示框架内容，坐席组，外呼营销任务，呼入客服，如下图嵌入外呼营销模块。 | ||
| 行 98: | 行 103: | ||
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| - | 4. 已打开页面标签栏。 | + | \\ |
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| + | ====4. 已打开页面标签栏==== | ||
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