打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席管理】，进入坐席管理界面，这里可以看到系统内已经存在的坐席列表。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席管理】，进入坐席管理界面，双坐席工号打开“编辑坐席”窗口，如下图双机“6003”坐席。

• 坐席工号：用于标识坐席，同一团队中不允许有重复的工号，并且工号必须由数字组成；
• 密 码： 坐席签入 电话操作之类需要使用的
• 团 队：选择坐席属于哪一个团队；
• 用 户：选择坐席属于哪一个用户，这样使用该帐号登录系统，就会使用该坐席工号登录到坐席工作平台界面
• 当前呼出坐席组 : 系统中一个坐席可能参与多个坐席组，一个坐席组又可能对应多个模块的多个应用，如果坐席使用分机直接往外打电话，那么系统无法得知其在为哪个应用打电话。
• 分 机：
  • 自适应 : 坐席登录到坐席工作平台，当坐席进行签入的操作时，系统会自动检测坐席所对应的分机是否是通过当前电脑上连接到系统。如果该分机不是通过坐席当前的电脑上连接到系统，那么系统会检测当前电脑上是否有其他分机连接到系统中，如果有，那么坐席将使用本机上注册的分机进行工作.
  • 固定 : 当前坐席使用固定的分机，如果电话连接异常，当坐席需要签入，将会看到
  • 自选 : 如果电话连接异常，那么当坐席进行签入操作会看到下图
• 状 态： 设置此坐席当前是否可用
• 目标号码： 坐席工作绑定的号码。坐席反馈外呼串线或坐席电话自动外拨，那么请查看坐席目标号码是否设置正确。