====== 系统登陆与账号管理 ======
   

=====一、登陆系统=====
1. 强烈建议您使用Firefox浏览器或Chrome登录COCC呼叫中心系统。

2. 打开COCC呼叫中心登陆界面，根据个人语言习惯选择语言，输入用户名、密码点击【登陆】按钮，如下图。

{{:zh:cocc操作手册:主管角色:42.png?800|}}

3. 登陆成功如下图，点击左侧【显示】按钮{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:隐藏.png?nolink&25|}}，显示隐藏树形管理列表。

{{:zh:cocc操作手册:主管角色:43.png?800|}}

<note tip>
**点击【登陆】按钮提示“密码错误或用户不存在！404” **

请确认用户名或密码是否输入错误，注意键盘大小写，如果您忘了密码请用系统管理员登陆。
</note>
<note tip>
**点击【登陆】按钮提示“该账号不属于此机构！404” **

您的登陆URL地扯错误，正确的URL地扯,域名+团队标识(alilala)。例如:http://demo.cloudox.net/alilala. 
</note>
\\
\\
\\




=====二、查看系统坐席=====

坐席是呼叫中心中处理呼叫的人员，每个坐席账号都需要与一个系统账号相关联(账户不需要必须有坐席)，同时系统的价格也是根据坐席数目来确定的。每个坐席都会有一个唯一的，由数字组成的工号。

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席管理】，进入坐席管理界面，这里可以看到系统内已经存在的坐席列表。

{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg017.png?nolink&750|}}

搜索栏，输入条件点击【搜索】按钮，显示条件匹配的工号，点击【重置】按钮，重置你输入的条件。

\\
\\
\\
=====三、查看坐席组=====
**在实际工作中，坐席无法单独进行一项工作，坐席必须加入到坐席组才能工作，坐席组是呼叫中心中工作的管理单位。一个坐席组用于把相同工作内容的坐席归纳在一起，一个坐席可以同时属于多个坐席组。 **

打开左侧管理列表，点击【账户和权限管理】–>【坐席组管理】，进入坐席组管理界面，这里可以看到系统内已经存在的坐席组列表。 

{{:zh:cocc操作手册:数据专员角色:sjg053.png?nolink&750|}}



如图我们看到，
  * **坐席组名：**阿里拉拉1组，阿里拉拉2组,两个坐席组。
  * **组内坐席数：**显示该组有多少坐席
  * **团队：**显示该组属于哪一个团队
  * **队列：**坐席组用于设定和管理人员，队列则用设定呼叫过程中的各种参数。