======漏接电话====== **漏接电话,指客户电话呼入到系统,没有空闲坐席为其服务,客户主动挂机所产生的通话记录,组长能查看自己组内的漏接电话** 菜单栏【外呼营销】->【漏单管理】。 {{:zh:cocc操作手册:坐席角色:zxjs028.png?nolink&750|}} * 加0呼出:点击此按钮既给主叫号码回呼。 * 是否已回访:红色字体未回方,恢色字体已回访。 * 主叫号码:呼入号码。 * 被叫号码:坐席绑定的号码。 * 客户名称:如果客户资料在系统中存在会显示客户名称,否则显示NULL。 * 开始时间:拨打时间。 * 结束时间:拨打放弃时间。