**语音留言应用场景，例如：客户电话呼入到COCC平台，等待了一分钟，仍未被坐度接听，然后COCC将拨入转到电脑话务并播放语音提示“当前话务员全忙，继续等待请按1，语音留言请按2”客户按2播放语音“请在听到滴声后留言......嘀”，然后客户说话，系统将其录音**

======查看语音留言======

如果有人给你留言了，你可以到此页面进行收听。

1. 打开左侧管理列表，点击【PBX高级管理】->【查看留言】，如下图，我们能查看到系统中的所有留言

{{:zh:cocc操作手册:主管角色:zj031.png?750|}}
  * **主叫号码：** 客户号码，留言者的电话号码。
  * **被叫号码：** DID号码，客户拨打该DID号码。
  * **留言时长：** 客户留言时长。
  * **文件名称：**录音文件在系统中的名字
  * **团队：** DID号码归属团队。
  * **创建日期：**客户电话拨入留言时间。
  * **文件目录：**录音文件在COCC系统中存方目录。

2. 点击【搜索】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:隐藏搜索.png?nolink&60|}}按钮将显示和隐藏搜索条件栏，您可以根据条件搜索您的通话记录 。

3. 点击【下载】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:下载.png?nolink&20|}}按钮，将您的通话录音下载到本地。

4. 点击录音【小喇叭】{{:zh:cocc操作手册:坐席角色:喇叭.png?nolink&20|}}按钮将在线拨放你的通话录音，如下图。

{{:zh:cocc操作手册:主管角色:zj032.png?750|}}