======管理使用PhoneBridge的ClusterCC客户====== zohopb客户管理:管理在zohoCRM中集成ClusterCC智能呼叫中心的客户,客户在zohoCRM中想要集ClusterCC会联系云牛客户经理并提供客户自己的公司信息,客户经理添加客户信息,会生成授权url地址,把url地址等发给客户,待客户授权后,该客户的状态会变成待激活,这是就可以禁用或启用该客户的PhoneBridge功能。 所需集成信息(客户提供): **zohoCRM管理员账号:** * 联系人*: * 电话*: * Email*: * 行业*: * 微信号: * QQ号: * 官网地址: * 经营范围: **云牛客户经理会提供如下信息:** * ClusterCC账号信息: * 呼叫中心系统地址; * 账号; * 密码; * Did号码; * 起始坐席工号; * ZohoCRM授权地址; =====1.添加客户信息===== 数据格式转换,强烈推荐您导入的数据为CSV格式,如果您要导入的数据是xls格式,请按如下方式转换格式。 打开左侧管理列表,点击【账户和权限管理】–>【zohopb客户管理】,点击【添加】打开添加页面进行添加; {{:zh:cocc扩展功能:zoho:图片1.png?600| }} =====2.禁用启用PhoneBridge===== 待客户授权后,打开左侧管理列表,点击【账户和权限管理】–>【zohopb客户管理】,选择双击客户信息,打开编辑页面,修改状态:启用\禁用;启用之后客户就可进行操作并使用PhoneBridge功能,详见 {{:zh:cocc扩展功能:zoho:图片2.png?600|}}