使用呼叫中心微信模块，需具备以下条件

  * 1.呼叫中心系统拥有外网，且页面访问地址为80端口。

  * 2.呼叫中心系统已安装微信模块，并取得至少1个帐号的授权。

  * 3.拥有微信公众平台服务号,通过V认证(微信需要收300元认证费)。
======COCC系统和微信公众号对接======


=====一、收集公众号信息，开通接口权限=====

1. 如果您没有微信公众号,请你到微信官网申请公众号,https://mp.weixin.qq.com 。

2. 登陆成功后我们点击最下面基本配置，填写URL地扯，和记录下红框的相关信息，等会对接COCC时会用。

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:22.png?750|}}
  * **URL(服务器地扯)：**填写呼叫中心微信接入程序访问地址。
  * **token：** 与微信公共平台对接时的验证码，对应微信平台开发模式的wx_Token参数。

3. 查找记录微信原始ID

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:23.png?750|}}

4. 开启并获得接口权限。

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:21.png?750|}}
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=====二、COCC系统中对接微信公众号===== 
1. SSH登陆到COCC系统,编辑/etc/asterccd.conf文件增加如下内容,增加完成后保存退出，如下图。

   [weixin]
   wx_token = w♣♣♣n
   wx_log = /tmp/weixin

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:24.png?500|}}
  * **wx_token：** 与微信公共平台对接时的验证码，对应微信平台开发模式的Token参数。
  * **wx_log：** 呼叫中心微信日志目录，呼叫中心收到微信消息后会记录日志在此目录下。

2. 重启asterccd服务  service asterccd restart。

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:2.png?500|}}

3.打开左侧管理列表，点击【微信】–>【微信账号】，点击左上解【添加】按钮，打开“添加微信账号管理”窗口，输入微信公众号收集到的相关信息，点击【保存】按钮，完成创建

{{:zh:cocc扩展功能:微信客服:3.png?750|}}

  * **微信原始ID：**进入微信公众平台公众号设置页面，找到“原始ID”项。
  * **AppId、AppSecret：**进入微信公众平台开发者中心页面，在“开发者ID”栏下找到这两个参数。
  * **坐席组：**当有客户通过微信发起“在线客服”时，由此坐席组的坐席为其提供服务。
  * **坐席同时最大接待量：**一个坐席同时可以为几个客户提供“在线客服”服务。
  * **关注时回复：**当有新客户关注微信公众号时，系统第一次推给客户的消息内容。一般为公司业务介绍或公众号服务范围。
  * **结束时回复：**“在线客服”服务结束后，系统推送给客户的文字消息。一般为结束服务告知，感谢语等。
  * **非客服时回复：**客户在微信中未点击“在线客服”，而是直接向微信发送消息时，系统自动发送此文字消息给客户。一般为提醒使用在线客服或公司服务介绍。
  * **描述：**用于你备忘此微信号的一些内容，用途，登录帐号，密码等。