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start [2019/07/12 14:11] admin [ClousterCC使用手册] |
start [2020/09/27 09:59] (当前版本) admin [其他] |
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| ======公司介绍====== | ======公司介绍====== | ||
| - | 云牛®是中国领先的“人工智能呼叫中心服务商”。云牛®主要业务方向是为企业提供ClusterCC、AICheck、AISales、AICAAS、AIBOSS、CRM等产品，重新构建企业的全渠道营销、全媒体客服的运营模式，帮助销售团队实现更多的利润，用AI技术实现4倍以上的人员效率提升。 | + | 云牛®是中国领先的“人工智能呼叫中心服务商”。云牛®主要业务方向是为企业提供ClusterCC、AICheck、AISales、AICAAS、AIBOSS、CRM等产品，重新构建企业的全渠道营销、全媒体客服的运营模式，帮助销售团队实现更多的利润，用AI技术实现4倍以上的人员效率提升。 \\ |
| - | + | 保歌（上海）金融信息服务有限公司是云牛®平台投资方。 \\ | |
| - | 保歌（上海）金融信息服务有限公司是云牛®平台投资方。 | + | AICheck：客户专用场景语音识别率训练至95%；100%全量全自动智能质检；自动输出检报表；风险监测，自动合规处理。 \\ |
| - | + | ClusterCC：云架构集群式呼叫中心系统，计算资源可支持横向无限扩展，无限坐席数，CAPS能力可以做到单平台50000+；一站式解决中、大型呼叫中心在运营过程中所有问题，如：码号、中继线、等保认证、录音自动存档、跨城市组网、单平台无限扩容、业务系统集成、预测式外呼、智能路由排队、人工智能应用等；可提供99.99%服务等级全云化解决方案。 \\ | |
| - | AICheck：客户专用场景语音识别率训练至95%；100%全量全自动智能质检；自动输出检报表；风险监测，自动合规处理。 | + | AISales：机器人电销和催收，电销人员实时话术提醒。深度学习，走心话术自动提醒；情绪识别；实时画像；销售机会预测；信息自动录入。 \\ |
| - | + | AICAAS：将电信资源和通信能力做为API服务输出。能提供95、1010、400、全国DID码号、小号；三网短信、闪信（USSD）；呼叫接口；密号接口；事件和录音推送；TTS通知和语音验证码。 \\ | |
| - | ClusterCC：云架构集群式呼叫中心系统，计算资源可支持横向无限扩展，无限坐席数，CAPS能力可以做到单平台50000+；一站式解决中、大型呼叫中心在运营过程中所有问题，如：码号、中继线、等保认证、录音自动存档、跨城市组网、单平台无限扩容、业务系统集成、预测式外呼、智能路由排队、人工智能应用等；可提供99.99%服务等级全云化解决方案。 | + | |
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| - | AISales：机器人电销和催收，电销人员实时话术提醒。深度学习，走心话术自动提醒；情绪识别；实时画像；销售机会预测；信息自动录入。 | + | |
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| - | AICAAS：将电信资源和通信能力做为API服务输出。能提供95、1010、400、全国DID码号、小号；三网短信、闪信（USSD）；呼叫接口；密号接口；事件和录音推送；TTS通知和语音验证码。 | + | |
| AIBOSS：老板看屏，随时掌握呼叫中心的数据报表。 | AIBOSS：老板看屏，随时掌握呼叫中心的数据报表。 | ||
| =====ClusterCC使用手册===== | =====ClusterCC使用手册===== | ||
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| * [[zh:cocc操作手册:总监角色:1.账号查看|总监账号手册]] | * [[zh:cocc操作手册:总监角色:1.账号查看|总监账号手册]] | ||
| * [[zh:cocc操作手册:系统管理员角色:1.账号管理|系统管理员手册]] | * [[zh:cocc操作手册:系统管理员角色:1.账号管理|系统管理员手册]] | ||
| + | * [[zh:cocc操作手册:微信公众号:微信公众号|微信公众号]] | ||
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| - | =====AISales===== | + | =====AISales简介===== |
| - | * **微信客服** | + | * [[zh:aisales:系统介绍|系统介绍]] |
| - | * [[zh:cocc扩展功能:微信客服:1.云牛对接微信公众号|云牛系统对接微信公众号]] | + | |
| - | * [[zh:cocc扩展功能:微信客服:2.自定义微信菜单|自定义微信菜单]] | + | |
| - | * [[zh:cocc扩展功能:微信客服:3.坐席使用微信客服功能|坐席使用微信客服功能]] | + | =====AICheck简介===== |
| - | * **工单管理** | + | * [[zh:AICheck:系统介绍|系统介绍]] |
| - | + | * [[zh:AICheck:云牛AICheck操作视频|云牛AICheck操作视频]] | |
| - | ======其他====== | + | |
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| + | =====其他===== | ||
| + | * [[产品更新日志]] | ||
| * [[将clustercc与zoho_crm集成|将clustercc与zoho_crm集成]] | * [[将clustercc与zoho_crm集成|将clustercc与zoho_crm集成]] | ||
| * [[演示平台|在线演示平台]] | * [[演示平台|在线演示平台]] | ||
| * [[zh:接口与api:cocc接口|二次开发者指南]] | * [[zh:接口与api:cocc接口|二次开发者指南]] | ||
| - | * [[常见问题解答|COCC常见问题FAQ]] | + | * [[常见问题解答|ClusterCC常见问题FAQ]] |
| * [[zh:呼叫中心述语|呼叫中心术语]] | * [[zh:呼叫中心述语|呼叫中心术语]] | ||
| * [[zh:联系我们|联系我们]] | * [[zh:联系我们|联系我们]] | ||
